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返品・交換について

■返品の流れ

お問合せ

商品到着後７日以内

フォームより

​ご注文番号必須

受領

５営業日以内​

返送先住所のお知らせ

ご返送

当方からメール送信後１０日以内

■返品のお問い合わせ・返品可能期間

お客様のご都合による返品の場合、返品にかかる送料はお客様負担となります。送料着払いでの返送は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

※当サイトでご購入いただいた商品の店舗での返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。

※ご購入いただいた商品を日本国外へ持ち出し、日本国外から返品する際には商品代金に応じて関税がかかります。その際の関税・消費税もお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。

返品のご連絡をいただきましたら、５営業日以内に返送先住所をご連絡いたします。

弊社メール送信後10日以内にご返送ください。

※上記期間を過ぎた商品の返品は承りかねますのでご注意ください。

※通常、ご注文時にいただいたメールアドレスへお送りいたしております。ご注文の際にいただいたメールアドレスと、お問い合わせの際のメールアドレスが違う場合はご注意ください。その他、メールが届かないお客様は「メールについて」をご覧ください。

■梱包の手順

商品をそれぞれ片足ずつ薄紙で包み、ヒールが外側を向くようにして靴箱に収めてください。以下の方法以外で梱包された場合、

配送中の傷が発生しても返品には応じかねますので、ご注意ください。また、返品する際には必ず商品と靴箱を段ボールに入れて梱包してください。靴箱に直接テープや送り状を貼った場合、返品はお受けできませんので、ご了承ください。

返品をお受けできない場合下記条件に当てはまる場合、返品を承りかねますのでご注意ください。

  • 商品到着後、８日以上経過した商品

  • 外で商品をご使用になられた商品

  • 室内でのご試着であっても、お客様のもとで傷や汚れ、インソールの足形などのシワが生じた商品

  • 商品のパーツ、靴箱、納品書などを紛失、または破損してしまった商品

  • 当サイト以外でお買い上げいただいた商品

  • 着払いでの返品（商品不良・誤配送などの場合は除く）

■交換について

受注販売商品のため、交換は致しかねます。

​商品に関してのご相談については、お問合せフォームよりご連絡ください。

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